BATAM (sijori.id) - Moya Indonesia senantiasa memetakan persoalan yang muncul di lapangan. Moya berharap partisipasi dan informasi baik dari pelanggan maupun masyarakat Batam sebagai sumber informasi yang terpercaya bagi perbaikan dan penyempurnaan layanan baik secara teknis maupun kepelangganan.

Corporate Communication Manager Moya Indonesia, Astriena Veracia menegaskan kembali bahwa semua informasi dan bentuk keluhan diharapkan disampaikan ke kanal informasi yang benar dengan mencantumkan nama, nomer ID pelanggan, alamat lengkap, nomer telepon.

Saluran komunikasi yang dimaksud adalah :

1. Kantor Layanan pelanggan di Bengkong, Batu Aji, Tiban dan Head Office di Batam Center.

2. Melalui Layanan Call Center SPAM Batam di nomer 150 155.

3. Melalui Media Sosial Resmi Perusahaan di :

Instagram : @airminumbatam
Twitter : @airminumbatam
Facebook : airminum_batam
Website : airminumbatam.bpbatam.go.id
Email : airminum.batam@gmail.com

Selain keluhan dan informasi yang bisa disampaikan oleh pelanggan, pelanggan juga dapat melakukan pengecekan kubikasi pemakaian air dengan hanya mengakses : http://airminumbatam.bpbatam.go.id/info-tagihan

SPAM Batam akan terus meningkatkan pelayanan pada pelanggan dengan bersinergi dan menyelesaikan keluhan sesuai denga SOP yang telah kami bangun. Oleh karena itu, kami himbau agar keluhan tentang pelayanan yang belum sesuai dengan ekspektasi pelanggan, bisa disampaikan secara benar dan informative melalui kanal komunikasi yang telah disediakan.

Moya Indonesia ialah korporasi yang diberi tanggung jawab oleh BP Batam dalam pengelolaan masa transisi SPAM Batam selama 6 (enam) bulan kedepan terhitung dari tanggal 15 November 2020. (*)