BATAM (sijori.id) — PT PLN Batam meresmikan Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Tiban di lokasi baru yang lebih strategis demi meningkatkan kenyamanan dan kualitas layanan kepada masyarakat. Mulai 4 Agustus 2025, kantor pelayanan ini beroperasi di Ruko Golden Sand Batam Blok A No. 12B–15, Kota Batam, menggantikan lokasi sebelumnya di Jalan RE Martadinata, Kawasan Industri Sekupang.

Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Samsul Bahri, mengatakan langkah relokasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan pemangku kepentingan.

“Lokasi baru ini lebih mudah dijangkau oleh masyarakat serta dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman dan efisien,” ujarnya.

Samsul menjelaskan, kantor lama UP3 Tiban kini difungsikan sebagai Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (PLTMG) Sekupang berkapasitas 90 megawatt (MW), yang menjadi salah satu objek vital dalam sistem kelistrikan Batam–Bintan. Keputusan relokasi ini juga mempertimbangkan aspek keamanan dan keselamatan kerja.

“Sebagai objek vital nasional, PLTMG Sekupang seharusnya tidak menjadi tempat lalu-lalang masyarakat umum. Pemindahan fungsi pelayanan ke lokasi baru ini sekaligus mendukung keamanan instalasi ketenagalistrikan,” tambahnya.

Kantor UP3 Tiban yang baru dilengkapi fasilitas pelayanan representatif, ruang interaksi pelanggan yang nyaman, serta sarana penunjang produktivitas pegawai. PLN Batam optimistis, keberadaan kantor ini akan mempercepat penanganan pengaduan, permintaan informasi, dan kebutuhan kelistrikan masyarakat.

“Kami percaya, pelayanan prima kepada pelanggan adalah prioritas utama. Dengan kantor baru ini, kami berharap semua kebutuhan kelistrikan dapat ditangani lebih cepat dan profesional,” tutup Samsul. (*)